রেফারেন্স

u7j7-তে গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কোথায়, কীভাবে থাকে

আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে জমা করেন, তখন আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয় আর কোথায় ব্যবহার হয় — সেটাই এই পাতার বিষয়। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহলেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের অধিকার
u7j7 u7j7-তে গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কোথায়, কীভাবে থাকে
সুরক্ষা যেভাবে কাজ করে

তথ্য সুরক্ষা, কুকি ও রিটেনশন যেভাবে সামলাই

প্রতিটি স্তরে দায়িত্ব

তথ্য এনক্রিপশন

লগইন ও লেনদেনের সময় আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে যায়, যাতে bKash বা Nagad পিন কখনো খোলা আকারে সংরক্ষিত না থাকে।

কুকি ব্যবহার

লগইন সেশন মনে রাখতে ও লবি দ্রুত লোড করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি, তবে এগুলো আপনার পেমেন্ট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নতুন ডিভাইস থেকে মোবাইলে প্রবেশ করলে ওটিপি বা যাচাই ধাপ চালু হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ব্যবহার করতে না পারে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট বিবরণ ভুল থাকলে সহায়তা টিমকে লিখিতভাবে জানালে যাচাই শেষে তা সংশোধন করা হয়।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন হলে কোথায় যাবেন

নিচের পথে

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট বা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে লাইভ চ্যাটে সরাসরি লিখুন, আমাদের সহায়তা টিম আপনার লেনদেন তথ্য যাচাই করে উত্তর দেয়।
ইমেইল অনুরোধ তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, প্রতিটি অনুরোধ আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সাথে মিলিয়ে যাচাই করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো তথ্যগত সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে জানান, তারা লেনদেনের রেকর্ড ধরে ব্যাখ্যা দেয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে কিছু

আপনার পেমেন্ট নম্বর অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের সাথে যুক্ত থেকে যাচাই ও লেনদেন রেকর্ডের কাজে ব্যবহৃত হয়, বিক্রি বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনে দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, সহায়তা টিমের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠালে যাচাই শেষে প্রযোজ্য তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়, তবে এটি স্থানীয় আইনের শর্তসাপেক্ষ।

অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা বা অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ডিভাইস ও ব্রাউজারের সাধারণ তথ্য রাখা হয়, ব্যক্তিগত ফাইল নয়।

লেনদেন রেকর্ড প্রযোজ্য নিয়ম মেনে যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়, মূলত হিসাব মিলান ও বিরোধ নিষ্পত্তির কাজে ব্যবহারের জন্য।

কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন বারবার যাচাই করতে হতে পারে, ফলে লবিতে প্রবেশ কিছুটা ধীর মনে হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয় না।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা টিমকে জানান, সমাধান না হলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়া যেতে পারে।